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【在线投诉】“芒果电单车”疑似充值余额变“果币” 不退款

09-22 抖音运营

下午在网上安装了“芒果摩托”app。我想用摩托车,按照步骤充值50元。之后,我使用摩托车,当我到达目的地时,我需要完成我的旅行。由于软件app停滞,消费金额增加。作为消费者,体验很差,希望使用充值余额后,返还定金99元及剩余款项。2.和芒果摩托客服沟通后,我意识到充值余额莫名其妙变成了它所谓的“水果币”,不会退款。我跟客服说了app卡顿延迟行程后继续收费的问题。客服说延迟后继续收费的钱可以退。这不就是说钱还可以退吗?所以,我严重怀疑app有变相收费!3.充值界面有规定:货币形式的不退条款,消费者无法接受!并要求工作人员打电话投诉,芒果摩托车工作人员表示,如果没有任何投诉,就不会是消费者的投诉。4.该条款是自行确定的,余额不能返还给消费者。显然,它的规则有很大的问题!5.我投诉的问题:强烈要求退余款改,修改芒果摩托车的违章条款!

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